Garantias

Peças cobertas pela garantia:

Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação, assegurando a qualidade e autenticidade dos materiais utilizados.

Prata 925: garantia permanente quanto à qualidade da matéria-prima (Prata de Lei).

Produtos em Prata 925: garantia de 1 ano a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado.

Folheados a prata: garantia de 6 meses a partir da data do certificado, mediante apresentação do produto e certificado.

Peças não cobertas pela garantia:

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:

Peças amassadas, quebradas, arrebentadas ou arranhadas.

Modificações, alterações ou reparos não autorizados.

Desgaste natural pelo tempo ou exposição inadequada.

Manchas avermelhadas decorrentes de contato com produtos químicos ou uso indevido.

Procedimento de análise:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, dispomos de até 30 dias para análise do produto e retorno ao cliente.

Solução em caso de defeito comprovado:

Reparação do produto;

Substituição por peça igual ou equivalente (em caso de modelo fora de linha);

Caso não seja possível a substituição, devolução do valor pago ou crédito para futuras compras.

Garantimos o cuidado e a atenção que você merece para que sua experiência com a Gaia seja sempre positiva e cheia de confiança.