Perguntas Frequentes

1. A Gaia trabalha com joias ou semijoias?

Trabalhamos com joias em Prata 925 e semijoias, todas desenvolvidas com cuidado artesanal e acabamento de qualidade.

2. As pedras utilizadas são naturais?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com pedras naturais e pérolas barrocas. Por serem naturais, podem apresentar variações de cor, forma e textura, o que torna cada peça única.

3. As peças acompanham certificado de garantia?

Sim. Todas as nossas peças acompanham certificado de garantia e autenticidade das pedras, garantindo transparência e confiança na sua compra.

4. A Gaia faz peças personalizadas?

Sim, criamos peças personalizadas. Entre em contato conosco para verificar disponibilidade, prazos e valores. Peças personalizadas são desenvolvidas de forma exclusiva e com atenção especial aos detalhes.

5. Vocês possuem loja física?

Não. A Gaia Joalheria Artesanal é uma loja 100% online, o que nos permite atender clientes de todo o Brasil com praticidade e segurança.

6. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil, com opções de frete e prazos informados no momento da compra.

7. Qual o prazo de envio do pedido?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. As informações detalhadas de envio e entrega aparecem durante a finalização do pedido.

8. Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com:

• Cartão de crédito, com parcelamento em até 12x
• PIX

As condições disponíveis aparecem no checkout.

9. As joias e semijoias possuem garantia?

Sim. Nossas peças possuem garantia, conforme especificado no certificado que acompanha cada produto. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com produtos químicos.

10. Como devo cuidar das minhas joias e semijoias?

Recomendamos evitar contato com:

• Perfumes, cremes e produtos químicos
• Água do mar e piscina
• Impactos e atritos excessivos

Esses cuidados ajudam a preservar a beleza e durabilidade das peças.

11. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de arrependimento, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem uso e em sua embalagem original.

12. Como entro em contato com a Gaia?

Você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis no site, como WhatsApp ou e-mail. Nosso atendimento é próximo, humano e atencioso.